> ## Knowledge Base Index
> Fetch the complete knowledge base index at: https://ajuda.ephra.io/sitemap.xml
> Use this file to discover available pages before exploring further.
> Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash).

# Adicione códigos de rastreio aos pedidos via planilha

# Adicione códigos de rastreio aos pedidos via planilha

Na **Ephra**, você pode adicionar **códigos de rastreio em massa** aos pedidos utilizando uma planilha `.csv`.

Esse processo é simples, rápido e ideal para quem gerencia múltiplos envios ao mesmo tempo.

# Passo 1: Exporte os pedidos

1. Acesse o menu **Pedidos**
2. Clique em **Todos os pedidos**
3. Selecione os pedidos nos quais deseja inserir o código de rastreio
4. Clique em **Exportar** para gerar o arquivo `.csv`

||| Os pedidos não podem estar arquivados.
Pedidos arquivados não aceitam atualização de rastreio via planilha.

# Passo 2: Edite o arquivo da planilha

1. Abra o arquivo `.csv` em um gerenciador de planilhas, como o Excel ou Google Planilhas
2. Localize as colunas:
    * `Tracking_no`
    * `Tracking Code`
3. Insira os códigos de rastreio correspondentes a cada pedido
4. Salve o arquivo novamente em formato **.csv**

| Não altere o nome das colunas.
Não adicione colunas extras.
Preencha apenas os campos de rastreio necessários.

# Passo 3: Importe a planilha atualizada

1. Volte ao menu **Pedidos**
2. Clique em **Importar**
3. Faça o upload do arquivo `.csv` atualizado
4. Clique em **Importar** novamente para confirmar

# O que acontece após a importação?

Após o envio da planilha:
* Os pedidos são **atualizados automaticamente**
* O status muda para **PROCESSADO**
* O código de rastreio passa a constar nos detalhes do pedido
* O cliente poderá acompanhar o envio normalmente (caso essa opção esteja ativa)

# Boas práticas

✔ Sempre confira se os códigos estão corretos antes de importar
✔ Evite importar pedidos já arquivados
✔ Utilize um único arquivo por operação de atualização
✔ Mantenha o padrão do `.csv` exportado pela Ephra

# Em resumo

* Exporte os pedidos desejados
* Edite os campos `Tracking_no` e `Tracking Code`
* Importe o arquivo `.csv` atualizado
* Os pedidos serão processados automaticamente