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# Até quanto tempo depois da venda posso fazer um reembolso?

# Até quanto tempo depois da venda posso fazer um reembolso?

Ao vender pela **Ephra**, existem **dois prazos importantes** que você precisa conhecer:
1. **Prazo de garantia legal (direito do comprador)**
2. **Prazo máximo técnico para reembolso pela plataforma**
Abaixo explicamos cada um deles.

# Prazo de garantia (direito do comprador)

Todo comprador tem o direito de solicitar o reembolso **em até 7 dias corridos após a compra**.

Esse direito é garantido pelo **Código de Defesa do Consumidor**, conforme o **art. 49 da Lei nº 8.078/90**.

📌 Durante esse período:
* O comprador pode pedir o reembolso **sem justificar o motivo**
* O reembolso deve ser realizado integralmente

# Regra especial para eventos presenciais

Para **eventos presenciais**, existe uma regra adicional:
* Se o ingresso foi comprado **menos de 7 dias antes da data do evento**
* O prazo máximo para solicitar o reembolso passa a ser de **até 48 horas antes do início do evento**
Essa regra evita pedidos de reembolso muito próximos da data do evento.

# Prazo máximo para reembolso pela plataforma

Mesmo após o prazo legal de 7 dias, **você pode optar por reembolsar manualmente o cliente**, se desejar.

Porém, cada meio de pagamento possui um **limite técnico máximo** para reembolso dentro da plataforma, devido a regras do Banco Central e instituições financeiras:
### Prazos máximos por forma de pagamento
* 💳 **Cartão de crédito:** até **300 dias**
* ⚡ **Pix:** até **90 dias**
* 🧾 **Boleto:** até **90 dias**

Após esses prazos, o reembolso **não pode mais ser feito pela Ephra**.

# E se eu precisar reembolsar fora desses prazos?

Se o prazo máximo da plataforma já tiver sido ultrapassado:
* O reembolso deverá ser feito **diretamente pelo seu banco**
* Por **depósito, Pix ou transferência** ao comprador
* Esse processo ocorre **fora da plataforma**

📌 Nesses casos:
* Você pode remover o acesso do comprador ao curso **manualmente**
* A Ephra não interfere nem intermedia esse reembolso

# Resumo rápido

* ✅ O comprador tem **7 dias corridos** de garantia legal
* 🎫 Eventos presenciais podem ter limite de **48h antes do evento**
* ⏱️ Reembolso manual pela plataforma:
    * Cartão: até 300 dias
    * Pix e boleto: até 90 dias
* ❌ Após esses prazos, o reembolso deve ser feito **diretamente pelo banco**