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# Como reembolsar a compra de um cliente?

# Como reembolsar a compra de um cliente?

É possível reembolsar compras feitas pelos seus clientes de forma simples e rápida. Abaixo explicamos o passo a passo para **cartão de crédito, Pix e boleto**.

# Como reembolsar uma venda via cartão de crédito ou Pix

1. Acesse o menu **Vendas**
2. Abra a venda que deseja reembolsar
3. Clique no ícone de **três pontos (…)** no canto superior direito do pedido
4. Selecione a opção **Reembolsar**
5. Confirme a operação

✅ **Pronto!** O reembolso será iniciado imediatamente.

### Importante
* **Não é cobrada taxa** para reembolso via cartão ou Pix
* A **taxa de transação também é devolvida**, ou seja, você não tem custo
* O cliente recebe **100% do valor pago**

# Como reembolsar uma venda via boleto

O processo é semelhante, porém exige os dados bancários do comprador.
### Passo a passo
1. Acesse o menu **Vendas**
2. Abra a venda que deseja reembolsar
3. Clique no ícone de **três pontos (…)**
4. Selecione **Reembolsar**
5. Preencha os **dados bancários do comprador**:
    * Agência e conta **ou**
    * Chave Pix
6. Clique em **Confirmar reembolso**

### Regras importantes
* O reembolso **só pode ser feito para uma conta no mesmo CPF** utilizado na compra
(não é permitido reembolsar para conta de terceiros)
* Existe uma **taxa de R$ 3,67** por reembolso de boleto (referente ao TED)

# Prazos de reembolso

### 💳 Cartão de crédito
* Pode ocorrer no **mesmo dia** ou levar até **15 dias**, dependendo do banco do cliente
### ⚡ Pix
* Normalmente ocorre **na mesma hora**
* Em alguns casos, pode levar até **7 dias**
### 🧾 Boleto
* Pode levar até **2 dias úteis**
* O status do pedido muda imediatamente para **Reembolsado**
* Se os dados bancários estiverem incorretos, o reembolso **falha** e pode ser refeito

# O acesso do cliente é removido após o reembolso?

✅ **Sim**
* Para **cartão e Pix**, o acesso à área de membros é removido **imediatamente**
* Para **boleto**, o acesso é removido **após a conclusão do reembolso**

| DICA FINAL
Sempre confira:
- Se o pedido está correto
- Se os dados bancários (no caso de boleto) pertencem ao mesmo CPF do comprador

Isso evita falhas e agiliza todo o processo 💙