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# Consegui acessar, mas tenho dúvidas sobre como usar o produto ou o conteúdo

## Consegui acessar o produto, mas tenho dúvidas sobre como utilizá-lo

A **Ephra** é uma **plataforma de pagamentos** voltada para vendedores de produtos digitais. Nós fornecemos a tecnologia necessária para que as vendas aconteçam de forma segura, mas **não comercializamos produtos diretamente**.

Por esse motivo, dúvidas relacionadas ao **conteúdo**, **funcionamento**, **aulas**, **materiais** ou **modo de uso** do produto adquirido não são gerenciadas pela Ephra.

## Quem pode ajudar com dúvidas sobre o produto?

O **vendedor responsável pela venda** é quem possui total conhecimento sobre:
* O conteúdo do produto
* A forma correta de utilização
* Materiais, módulos ou aulas
* Suporte técnico ou pedagógico

Portanto, para obter orientações detalhadas e precisas, o contato deve ser feito diretamente com o vendedor.

## Como entrar em contato com o vendedor

### 1. E-mail de confirmação de pagamento

Após a conclusão da compra, a Ephra envia um e-mail com o assunto **“Pagamento Aprovado”**.

Nesse e-mail você encontrará:
* Informações da compra
* Dados do vendedor
* Formas de contato disponíveis

👉 **Sugestão de imagem:**
Print ilustrativo do e-mail “Pagamento Aprovado”, destacando a área onde aparece o contato do vendedor.

### 2. Site ou redes sociais do vendedor

Caso não encontre o contato no e-mail, você também pode procurar o vendedor por meio de:
* Site oficial do produto
* Instagram, Facebook ou outras redes sociais informadas na página de vendas

| Normalmente esses canais estão disponíveis no próprio material de divulgação do produto.


## Em resumo

* A Ephra é responsável **apenas pelo processamento do pagamento**
* Dúvidas sobre uso, conteúdo ou instruções devem ser tratadas com o **vendedor**
* O contato do vendedor está disponível no e-mail de **Pagamento Aprovado** ou nos canais oficiais dele

Se sua dúvida estiver relacionada ao **pagamento**, nossa equipe de suporte estará à disposição para ajudar.