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# Eu sou um afiliado. Como entrar em contato com o suporte para afiliados do produto que estou vendendo?

# Eu sou um afiliado. Como entrar em contato com o suporte para afiliados do produto que estou vendendo?

A **Ephra** disponibiliza um canal específico de **suporte para afiliados**, criado para facilitar a comunicação entre afiliados e produtores.

Por meio desse suporte, você pode:
* Solicitar materiais de divulgação
* Tirar dúvidas sobre o produto
* Alinhar estratégias de venda
* Negociar porcentagem de comissão
* Esclarecer regras e orientações do produtor

|| Esse contato é feito diretamente com o dono do produto, e não com a Ephra.

# Já sou afiliado do produto. Como entrar em contato com o suporte?

Se você **já é afiliado aprovado**, siga o passo a passo abaixo:
1. No menu principal, clique em **Produtos**
2. Acesse **Lista de Produtos**
3. Selecione o produto desejado e clique em **Editar**
4. Vá até a aba **Afiliados **e configure o email de suporte

Nessa tela, será exibido o **e-mail de suporte para afiliados**, que é o canal correto para contato com o produtor.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/e/b/9/f/eb9f5658bc851800/captura-de-tela-2026-02-06-as-_qv3e9x.png =279xauto)


# Vi um produto no marketplace. Como falar com o suporte para afiliados?

Caso você ainda **não seja afiliado**, mas encontrou um produto no marketplace e deseja entrar em contato:
1. No menu principal, clique em **Marketplace**
2. Escolha o produto desejado
3. Clique em **Detalhes**

| Na página de detalhes do produto, você encontrará o e-mail de contato para afiliados.

# Recebi um link de convite para me afiliar. Como entrar em contato com o suporte?

Se você recebeu um **link de convite para afiliação**, o processo é simples:
1. Clique no link de convite recebido
2. Faça login na sua conta Ephra
    * Ou realize o cadastro, caso ainda não tenha conta
3. Clique em **Detalhes** do produto

Nessa etapa, o **e-mail de suporte para afiliados** ficará visível para contato direto com o produtor.
# Em resumo

O suporte para afiliados é feito **diretamente com o produtor**

O e-mail de contato fica disponível:
* Em **Lista de pedidos** (para afiliados ativos)
* Nos **Detalhes do produto** (Marketplace ou convite)

Esse canal serve para dúvidas, materiais, comissões e alinhamentos comerciais.

|| Se você tiver dificuldades técnicas com a plataforma, a equipe da Ephra continua à disposição para ajudar no que for relacionado ao funcionamento do sistema.