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# Perguntas frequentes

# O que é a Ephra?

A **Ephra** é uma plataforma completa para a venda de produtos digitais.
Nós cuidamos de todo o processo, desde o cadastro do produto, processamento dos pagamentos até a entrega do conteúdo digital ao comprador.

# Quais são os diferenciais da Ephra?

* Taxas competitivas e transparentes
* Plataforma simples, intuitiva e automatizada
* Aprovação instantânea de produtos
* Pagamentos via Pix e boleto liberados rapidamente
* Suporte rápido e especializado para produtores
* Área de membros gratuita
* Checkout com finalização de compra em **1-Click**

# É grátis começar a vender na Ephra?

Sim.
Não cobramos mensalidade nem taxa de adesão.
Você só paga uma taxa **quando houver vendas aprovadas**.

# Quais são as taxas da Ephra?

A taxa padrão é de **8,99% + R$ 2,49 por venda aprovada**.
* Você só paga quando vende
* Não há custo para criar produtos
* A área de membros é gratuita, incluindo upload e entrega de conteúdo

# O que é a área de membros?

É o ambiente onde você gerencia:
* Seus produtos
* Seus alunos
* Suas vendas
Também é onde o comprador acessa o conteúdo do curso ou produto digital.

# O que é um infoproduto?

Também chamado de produto digital, é qualquer produto vendido online com o objetivo de informar ou ensinar, como por exemplo:
* Cursos online
* E-books
* Mentorías
* Serviços digitais
* Webinários

# O que é um produtor?

É a pessoa física ou jurídica que cria e comercializa produtos ou serviços digitais na internet, sendo responsável pelo conteúdo e pela oferta.

# O que é um coprodutor?

É um parceiro do produtor, que pode atuar:
* Na criação do conteúdo
* No lançamento
* Na estratégia de vendas
Na Ephra, o produtor convida o coprodutor, define a **porcentagem de comissão** e o **prazo do contrato**.

# O que é um afiliado?

Afiliados são profissionais que divulgam produtos digitais de terceiros em troca de comissão.
Cada afiliado possui um **link exclusivo**, que permite:
* Rastrear vendas
* Calcular comissões automaticamente

# O que é recorrência?

Também conhecida como **assinatura**, é um modelo de cobrança periódica, como:
* Mensal
* Trimestral
* Semestral
* Anual
O cliente é cobrado automaticamente conforme o período definido.

# O que é checkout?

É a página onde o cliente finaliza a compra.
Nela, o comprador informa seus dados e escolhe a forma de pagamento.

# O que é página de vendas?

Também chamada de **landing page**, é a página onde o produto é apresentado antes de o cliente ser direcionado para o checkout.

# O que é a página de obrigado?

É a página exibida logo após a compra, utilizada para:
* Confirmar o pagamento
* Agradecer o cliente
* Oferecer produtos adicionais (upsell)

# O que é upsell de 1-Click?

É uma estratégia de vendas em que um novo produto é oferecido **após a compra inicial**.
Como os dados do pagamento já estão salvos, o cliente pode aceitar o upsell com apenas **1 clique**, sem preencher novamente as informações.

# Existe limite de saque para CPF ou CNPJ?

* **CPF:** não há limite de saque
* **CNPJ:** não há limite de saque

# Qual é a taxa de saque?

Cada solicitação de saque possui uma taxa fixa de **R$ 3,67**.

# Quando posso solicitar um saque?

**Cartão de crédito:**
* Liberação em até **15 dias corridos**
* Pode ser antecipada para **2 dias**, conforme configuração da conta
**Pix e boleto:**
* Liberação em até **2 dias corridos** após confirmação do pagamento
**Vendas como afiliado (Pix):**
* Liberação em até **7 dias corridos**

# Em quanto tempo o saque cai na conta?

* Saques via **Pix** caem em até **2 minutos**
* Disponível de **segunda a sábado**, das **08h às 20h**
Saques solicitados fora desse horário ou em finais de semana são processados no próximo dia útil.

# Leia mais

* [Como me cadastrar na Ephra](https://ephrapayments.crisp.help/pt-br/article/como-me-cadastrar-na-ephra-1j0l7a5/)
* [Quais os diferenciais da Ephra](https://ephrapayments.crisp.help/pt-br/article/diferenciais-da-ephra-19zmjwr/)
* [O que é a Ephra e como funciona](https://ephrapayments.crisp.help/pt-br/article/o-que-e-a-ephra-como-funciona-11j1guw/)