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# Por que meu saque está em análise?

# Realizei um saque via Pix, mas o status está “Em análise”. O que significa?

Quando um saque via Pix aparece com o status **“Em análise”** na **Ephra**, isso indica que ele passou por uma **revisão manual de segurança**.
Esse processo é **normal** e faz parte dos nossos controles para garantir a segurança das transações e evitar fraudes.

# Por que meu saque entrou em análise?

Alguns saques podem levar **algumas horas** para serem liberados devido a **verificações manuais aleatórias** realizadas pela equipe da Ephra.

Essas análises acontecem com mais frequência quando:
* A conta é **nova**
* A conta ainda possui **pouco histórico de vendas**
* Há um padrão de saque diferente do habitual

Com o tempo e o aumento do volume de vendas, essas análises tendem a se tornar **cada vez mais raras**.

# Preciso fazer alguma coisa enquanto o saque está em análise?

❌ **Não.**
Se o seu saque estiver em análise:
* Não é necessário abrir chamado
* Não é necessário refazer o saque
* Não é necessário entrar em contato com o suporte
Basta aguardar.

Na maioria dos casos, o saque é **liberado automaticamente em poucas horas**.

# Qual é o horário de envio dos saques?

Os saques via Pix são processados **somente**:
* 🕗 **Das 08h às 20h**
* 📅 **De segunda a sábado**

|| Se o saque for solicitado fora desse horário, ele será processado no próximo período disponível.

# Resumo rápido

* 🔍 “Em análise” = revisão manual de segurança
* ⏳ Processo normal, especialmente em contas novas
* ✅ Geralmente liberado em poucas horas
* 🕗 Saques ocorrem das 08h às 20h (seg. a sáb.)