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# Por que meu saque falhou?

# Por que meu saque falhou?

Se ocorrer qualquer problema durante o saque, **o banco devolve automaticamente o valor para o seu saldo em até 2 dias**.
⚠️ **Atenção:** a **taxa de saque (R$ 3,67)** é descontada **sempre que há uma tentativa de saque**, mesmo que ela falhe, pois a transação chegou a ser processada.

### Principais motivos de falha no saque
#### 1. **Divergência de cadastro (motivo mais comum)**
O **titular da conta na Ephra** deve ser **o mesmo titular da conta bancária**:
* Cadastro em **CPF** → conta bancária **no mesmo CPF**
* Cadastro em **CNPJ** → conta bancária **no mesmo CNPJ**

📌 Exemplo comum de erro:
Você cadastrou a conta na Ephra como **CNPJ**, mas tentou sacar para uma **conta pessoal (CPF)**. Nesse caso, o saque **irá falhar**, inclusive se for **MEI**.

#### 2. **Dados bancários preenchidos incorretamente**
Erros na chave Pix, agência, conta ou tipo de conta podem causar a falha do saque.

### O que fazer se o saque falhar?
1. Aguarde o valor retornar automaticamente ao seu saldo (até 2 dias)
2. Confira e **corrija os dados bancários**, se necessário
3. Solicite o saque novamente

Depois de ajustado, o saque costuma funcionar normalmente.

Se o problema persistir, o ideal é entrar em contato com o **suporte da Ephra** para verificação detalhada.