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# Provas sociais

# O que são provas sociais e como usá-las no checkout

As **provas sociais** são pequenos **textos e imagens** exibidos no checkout para **aumentar a confiança** do comprador e **melhorar a conversão**. Elas ajudam a reforçar credibilidade, segurança e satisfação de outros clientes no momento decisivo da compra.

Na **Ephra**, você pode configurar provas sociais de forma simples e flexível.

# Exemplos de provas sociais comuns

Você pode utilizar provas sociais como:
* Selos de **pagamento seguro**
* Informações sobre **garantia** ou **devolução**
* Destaques de **frete confiável**
* **Avaliações de clientes**, com imagem e comentário
* Provas **genéricas** (válidas para todos os produtos)
* Provas **específicas por produto** (ex.: depoimento de um cliente daquele item)

# Como criar provas sociais

### 1. Acesse o painel lateral da plataforma
No painel, abra a lista de produtos e selecione checkout 
* Nos 3 pontinhos "..."no canto superior direito selecione para Customizar checkout

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/e/b/9/f/eb9f5658bc851800/captura-de-tela-2026-01-07-as-_1ps73y.png =694xauto)

### 2. Selecione o tipo de prova social SELO
* Clique em Selo
* É permitido adicionar até 3 
* Edite Template, título, descrição e cores

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/e/b/9/f/eb9f5658bc851800/captura-de-tela-2026-01-07-as-_fofnxk.png =234xauto)


### 3. Selecione o tipo de prova social DEPOIMENTOS
* Clique em Depoimentos
* Depoimentos ilimitados
* Edite Nome, descrição e avaliação

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/e/b/9/f/eb9f5658bc851800/captura-de-tela-2026-01-07-as-_1ihiyxk.png =209xauto)


# Provas sociais genéricas vs. específicas por produto

### Prova social genérica
* Aparece em **todos os produtos**
* Para usar esse modelo, **não selecione nenhum produto** na configuração

### Prova social específica por produto
Ideal para **avaliações de clientes**
Você pode:
* Adicionar uma **imagem**
* Definir uma **nota de avaliação** (opcional)
* Selecionar **quais produtos** exibirão aquela prova social

| Isso permite personalizar a experiência e tornar o checkout ainda mais relevante.

# Ativando as provas sociais no checkout

Para que as provas sociais apareçam no checkout, é necessário **ativar a seção no editor**.
* No canto superior direito da tela do Checkout Builder clique em **Salvar Checkout**

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/e/b/9/f/eb9f5658bc851800/captura-de-tela-2026-01-07-as-_jyjkd3.png =748xauto)

|| Se a seção estiver desativada ou oculta, as provas sociais não serão exibidas.

# Em resumo

* Provas sociais aumentam confiança e conversão
* Podem ser genéricas ou específicas por produto
* É necessário ativar a seção no editor do checkout
* Ideal para reforçar segurança, credibilidade e satisfação do cliente