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# Reserva de segurança do saldo

# Reserva de segurança do saldo

Na **Ephra**, as vendas são liberadas nos seguintes prazos padrão:
* **Pix e boleto:**  **imediatamente **após a aprovação do pagamento
* **Cartão de crédito:** 15 dias corridos após a venda

|| Além disso, existe a reserva de segurança do saldo, criada para proteger o ecossistema contra reembolsos e chargebacks.

# Por que a reserva de segurança existe?

A reserva de segurança evita situações como:
* Você realiza várias vendas em um curto período
* Após a liberação, saca **100% do saldo**
* Dias depois, ocorrem **chargebacks ou reembolsos** (que podem acontecer até semanas após a venda)
* Não há saldo disponível na plataforma para cobrir essas ocorrências

A reserva garante que **sempre exista um valor mínimo retido**, evitando prejuízos operacionais e mantendo a conta saudável.
👉 Na prática, essa reserva costuma ser **imperceptível**, exceto quando:
* Você faz **poucas vendas**
* Ou **para de vender repentinamente**

# Como a reserva de segurança é calculada?

O percentual da reserva varia conforme o prazo de recebimento no cartão:
* **D+15 (15 dias):** reserva de **4%**
* **D+7 ou D+2:** reserva de **10%**

Para definir o valor final da reserva, o sistema analisa:
1. **4% (ou 10%) do volume total de vendas dos últimos 30 dias**
2. **O valor, em R$, da maior venda realizada nos últimos 14 dias**

👉 **A reserva de segurança será o MAIOR desses dois valores.**

# Qual é a lógica desse cálculo?

Você precisa sempre ter saldo suficiente para cobrir:
* Reembolsos
* Chargebacks
* Ajustes financeiros posteriores

Sem a reserva, poderia ocorrer o seguinte:
* A venda é sacada
* O cliente solicita reembolso ou o banco processa um chargeback
* Não há saldo disponível para realizar a devolução

|| A reserva impede esse cenário.

# E no caso de afiliados?

Para afiliados, a lógica é ainda mais importante:
* A **maior venda dos últimos 14 dias** pode ficar bloqueada
* Isso garante que exista saldo para reembolsos solicitados pelo comprador
* Evita que o afiliado saque antes do produtor e gere prejuízo na devolução

# Quais vendas entram no cálculo da reserva?

A reserva considera **todas as vendas dos últimos 30 dias**, independentemente do meio de pagamento:
* Pix
* Boleto
* Cartão de crédito

# Exemplo prático de liberação de saldo

Suponha que você tenha:
* Comissão líquida total de **R$ 10.000,00** em vendas no dia **1º de janeiro**
* Recebimento no cartão em **D+15**
* Reserva de segurança de **4%**

### Liberação:
* **15 de janeiro:** R$ 9.600,00 liberados
* **30 de janeiro:** R$ 400,00 liberados (reserva)

| 👉 Se você continuar vendendo normalmente, o saldo das novas vendas passa a sustentar a reserva, tornando o impacto praticamente invisível.


# Onde fica o valor da reserva?

O valor da reserva permanece no **saldo pendente**, até a liberação total conforme as regras.

# E se eu recebo em D+2 ou D+7?

Se o seu prazo de recebimento for:
* **D+7**
* **D+2**

A reserva de segurança será de **10%**, pois o risco de reembolsos e chargebacks após o saque é maior nesses cenários.

# Em resumo

* A reserva de segurança protege contra chargebacks e reembolsos
* Percentual:
    * 4% para D+15
    * 10% para D+7 ou D+2
* O sistema usa:
    * Volume dos últimos 30 dias **ou**
    * Maior venda dos últimos 14 dias
* A reserva fica no **saldo pendente**
* Para quem vende continuamente, ela é quase imperceptível

Se tiver dúvidas sobre sua reserva de segurança, o **suporte da Ephra** está disponível pelo **chat da plataforma** para ajudar.