> ## Knowledge Base Index
> Fetch the complete knowledge base index at: https://ajuda.ephra.io/sitemap.xml
> Use this file to discover available pages before exploring further.
> Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash).

# Sou aluno e coloquei o e-mail errado no momento da compra, como corrigir?

## Coloquei o e-mail errado no momento da compra. Como posso corrigir?

Se você informou um **e-mail incorreto no momento da compra**, o ajuste do acesso ao produto deve ser feito **diretamente pelo vendedor responsável**, pois é ele quem gerencia a entrega e os acessos ao conteúdo.

A Ephra fornece a tecnologia de pagamento, mas não administra os dados internos de acesso aos produtos.

## O que fazer para corrigir o e-mail cadastrado

Entre em contato com o **vendedor do produto** e solicite a atualização do seu e-mail de acesso.

Para que o atendimento seja mais rápido e eficiente, recomendamos enviar as seguintes informações:
* Nome do produto adquirido
* Seu CPF
* Nome completo utilizado na compra
* E-mail informado incorretamente
* E-mail correto que deve ser utilizado

Quanto mais completos forem os dados, mais fácil será para o vendedor localizar sua compra e corrigir o acesso.

👉 **Sugestão de imagem:**
Checklist visual com os dados necessários para solicitar a correção do e-mail.

## Não obteve resposta do vendedor?

Caso você já tenha tentado contato com o vendedor e **não tenha recebido retorno**, nossa equipe pode auxiliar na localização da compra.
Entre em contato com a **Ephra** pelo e-mail:
📩 [**__suporte@ephra]().com__**

Ao nos escrever, envie as **mesmas informações listadas acima**, pois isso permitirá que identifiquemos sua transação com mais agilidade.

## Em resumo

* Correções de e-mail são feitas inicialmente pelo **vendedor**
* Envie sempre todas as informações da compra
* Se não houver resposta, a **Ephra pode ajudar na intermediação**

Nosso objetivo é garantir que você consiga acessar o produto sem complicações.