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# Verificação de identidade

# Verificação de identidade

### Como funciona a verificação de identidade
Para **sacar o saldo das suas vendas** na **Ephra**, é necessário realizar a **verificação de identidade**.
Esse processo é essencial para:
* Prevenir **fraudes**
* Atender às normas de **prevenção à lavagem de dinheiro**
* Garantir a **segurança** da plataforma e dos usuários

# A verificação de identidade é obrigatória?

**Sim.**
A verificação é obrigatória para **receber saques**, seja você:
* Produtor
* Coprodutor
* Afiliado

Você pode:
* Criar conta
* Configurar produtos
* Realizar vendas

|| Sem a verificação, o saque não será liberado.

# Como verificar a identidade

Após a sua **primeira venda**, você receberá um **e-mail** solicitando a verificação.
### Passo a passo:
1. Abra o e-mail recebido
2. Clique em **Verificar identidade**
3. Envie:
    * **Documento**
    * **Selfie**, conforme instruções
4. Conclua o processo seguindo as orientações na tela

# Quais documentos são aceitos?

Você pode utilizar:
* **RG**
* **CNH**
### Recomendações importantes:
* O **CPF deve constar no documento**, pois isso facilita a verificação
* O CPF do documento deve ser o **mesmo cadastrado na Ephra**
* Utilize o **documento físico**
* Não utilize:
    * Fotos digitalizadas
    * Prints
    * Capturas de tela

# Menores de idade podem verificar a identidade?

Não.
A idade mínima para cadastro e verificação na Ephra é **18 anos**.

# Posso vender na Ephra sendo estrangeiro?

Atualmente, é necessário:
* **CPF**
* **Conta bancária no Brasil**
### Casos possíveis:
* Estrangeiro **residente no Brasil** com CPF: ✅ permitido
* Estrangeiro **não residente no Brasil**: ❌ cadastro indisponível no momento
Esperamos ampliar essa possibilidade futuramente.

# O que fazer se minha verificação for recusada?

Abaixo estão os **motivos mais comuns de falha** e como resolver:
### CPF não consta no documento
* Utilize outro documento que contenha o CPF

### CPF do documento não corresponde ao titular da conta
* Apenas o **titular do CPF cadastrado** pode realizar a verificação
* Se a conta estiver em nome de outra pessoa, ela deverá fazer a verificação

### Uso de print da CNH Digital
* Utilize **apenas a CNH física (de papel)**

### Selfie diferente da foto do documento
* Documentos muito antigos podem causar falha
* Tente outro documento ou renove o atual
* Para a selfie:
    * Retire óculos
    * Evite bonés ou adereços no rosto

### Documento vencido
* Utilize outro documento válido ou renove o atual

### Documento não aceito
* Apenas **RG** e **CNH** são aceitos no momento
* Caso não possua nenhum deles, será necessário solicitar o documento junto ao órgão responsável da sua cidade

# Em resumo

* A verificação é obrigatória para saque
* Pode ser feita após a primeira venda
* RG ou CNH física são aceitos
* CPF deve coincidir com o cadastro
* Processo garante segurança e conformidade legal

Se tiver qualquer dificuldade durante a verificação, o **suporte da Ephra** está disponível pelo **chat da plataforma** para ajudar.