Adicione códigos de rastreio aos pedidos via planilha

Na Ephra, você pode adicionar códigos de rastreio em massa aos pedidos utilizando uma planilha .csv.

Esse processo é simples, rápido e ideal para quem gerencia múltiplos envios ao mesmo tempo.

Passo 1: Exporte os pedidos

1. Acesse o menu Pedidos
2. Clique em Todos os pedidos
3. Selecione os pedidos nos quais deseja inserir o código de rastreio
4. Clique em Exportar para gerar o arquivo .csv

Pedidos arquivados não aceitam atualização de rastreio via planilha.

Passo 2: Edite o arquivo da planilha

1. Abra o arquivo .csv em um gerenciador de planilhas, como o Excel ou Google Planilhas
2. Localize as colunas:
3. • Tracking_no
   • Tracking Code
3. Insira os códigos de rastreio correspondentes a cada pedido
4. Salve o arquivo novamente em formato .csv

Não adicione colunas extras.
Preencha apenas os campos de rastreio necessários.

Passo 3: Importe a planilha atualizada

1. Volte ao menu Pedidos
2. Clique em Importar
3. Faça o upload do arquivo .csv atualizado
4. Clique em Importar novamente para confirmar

O que acontece após a importação?

Após o envio da planilha:

• Os pedidos são atualizados automaticamente
• O status muda para PROCESSADO
• O código de rastreio passa a constar nos detalhes do pedido
• O cliente poderá acompanhar o envio normalmente (caso essa opção esteja ativa)

Boas práticas

✔ Sempre confira se os códigos estão corretos antes de importar
✔ Evite importar pedidos já arquivados
✔ Utilize um único arquivo por operação de atualização
✔ Mantenha o padrão do .csv exportado pela Ephra

Em resumo

• Exporte os pedidos desejados
• Edite os campos Tracking_no e Tracking Code
• Importe o arquivo .csv atualizado
• Os pedidos serão processados automaticamente

Atualizado em: 28/01/2026