Sou aluno e coloquei o e-mail errado no momento da compra, como corrigir?

Coloquei o e-mail errado no momento da compra. Como posso corrigir?

Se você informou um e-mail incorreto no momento da compra, o ajuste do acesso ao produto deve ser feito diretamente pelo vendedor responsável, pois é ele quem gerencia a entrega e os acessos ao conteúdo.

A Ephra fornece a tecnologia de pagamento, mas não administra os dados internos de acesso aos produtos.

O que fazer para corrigir o e-mail cadastrado

Entre em contato com o vendedor do produto e solicite a atualização do seu e-mail de acesso.

Para que o atendimento seja mais rápido e eficiente, recomendamos enviar as seguintes informações:

Nome do produto adquirido
Seu CPF
Nome completo utilizado na compra
E-mail informado incorretamente
E-mail correto que deve ser utilizado

Quanto mais completos forem os dados, mais fácil será para o vendedor localizar sua compra e corrigir o acesso.

👉 Sugestão de imagem:
Checklist visual com os dados necessários para solicitar a correção do e-mail.

Não obteve resposta do vendedor?

Caso você já tenha tentado contato com o vendedor e não tenha recebido retorno, nossa equipe pode auxiliar na localização da compra.
Entre em contato com a Ephra pelo e-mail:
📩 **__suporte@ephra.com__**

Ao nos escrever, envie as mesmas informações listadas acima, pois isso permitirá que identifiquemos sua transação com mais agilidade.

Em resumo

Correções de e-mail são feitas inicialmente pelo vendedor
Envie sempre todas as informações da compra
Se não houver resposta, a Ephra pode ajudar na intermediação

Nosso objetivo é garantir que você consiga acessar o produto sem complicações.

Atualizado em: 06/01/2026