Em quanto tempo as vendas são liberadas para saque?

Quanto tempo leva para liberar as vendas?

Na Ephra, o prazo de liberação das vendas varia conforme o método de pagamento e o tipo de venda:

• Cartão de crédito: liberado em 15 dias corridos após a venda
• Pix e boleto: liberados imediatamente após a aprovação do pagamento

Vendas como afiliado

• Pix e boleto (afiliado): liberação em 15 dias corridos

Como verificar o prazo de recebimento da minha conta?

1. Acesse o menu Financeiro
2. Clique na aba Taxas

Nessa tela, você verá:

• Prazo padrão de liberação
• Se a antecipação (D+2) está ativa
• Informações sobre a reserva de segurança

Como verificar a data estimada de liberação de uma venda?

Opção 1: Por venda

1. Vá ao menu Vendas
2. Selecione a venda desejada
3. Acesse a aba Valores

Ali você confere o status e a data estimada de liberação.

Opção 2: Relatório de saldo a receber

1. Vá ao menu Relatórios
2. Clique em Saldo a receber
3. Ajuste o período no canto superior direito

Os valores exibidos consideram a partir do dia seguinte à extração do relatório. O saldo do dia atual não aparece.

Depois que o saldo fica disponível, quanto tempo leva para cair na conta?

• Saques via Pix: em até 2 minutos
• Disponível de segunda a sábado, das 08h às 20h

Exceções:

• Saques em análise de segurança
• Solicitações fora do horário (ex.: madrugada), processadas no próximo período útil

O que é a reserva de segurança?

A reserva de segurança é um valor retido temporariamente para cobrir reembolsos e chargebacks:

• 4% do saldo pendente por 30 dias (padrão)
• 10% por 30 dias se você estiver com cartão em D+2

Dúvidas frequentes

É possível antecipar as vendas no cartão para 2 dias?

Sim.
Veja o passo a passo no artigo: Como receber pagamentos em D+2

Por que minhas vendas no cartão estão com prazo de 30 dias?

Algumas contas mais antigas podem manter 30 dias como prazo padrão, devido a configurações anteriores.
Isso não é uma desvantagem, pois muitas dessas contas possuem taxas reduzidas.
Se desejar alterar para 15 dias, entre em contato com o suporte da Ephra pelo chat da plataforma.

Ao reduzir de 30 para 15 dias, pode haver acréscimo de 1% na taxa.
A reserva de segurança de 4% por 30 dias permanece ativa.

Em resumo

• Pix: imediatamente
• Cartão: 15 dias (ou 2 dias com antecipação)
• Afiliado (Pix/Boleto): 15 dias
• Saques via Pix: até 2 minutos
• Reserva de segurança protege contra chargebacks

Se precisar de ajuda, o suporte da Ephra está disponível pelo chat da plataforma para orientar você.

Atualizado em: 13/01/2026