Realizei um saque via Pix, mas o status está “Em análise”. O que significa?

Quando um saque via Pix aparece com o status “Em análise” na Ephra, isso indica que ele passou por uma revisão manual de segurança.
Esse processo é normal e faz parte dos nossos controles para garantir a segurança das transações e evitar fraudes.

Por que meu saque entrou em análise?

Alguns saques podem levar algumas horas para serem liberados devido a verificações manuais aleatórias realizadas pela equipe da Ephra.

Essas análises acontecem com mais frequência quando:

• A conta é nova
• A conta ainda possui pouco histórico de vendas
• Há um padrão de saque diferente do habitual

Com o tempo e o aumento do volume de vendas, essas análises tendem a se tornar cada vez mais raras.

Preciso fazer alguma coisa enquanto o saque está em análise?

❌ Não.
Se o seu saque estiver em análise:

• Não é necessário abrir chamado
• Não é necessário refazer o saque
• Não é necessário entrar em contato com o suporte

Basta aguardar.

Na maioria dos casos, o saque é liberado automaticamente em poucas horas.

Qual é o horário de envio dos saques?

Os saques via Pix são processados somente:

• 🕗 Das 08h às 20h
• 📅 De segunda a sábado

Resumo rápido

• 🔍 “Em análise” = revisão manual de segurança
• ⏳ Processo normal, especialmente em contas novas
• ✅ Geralmente liberado em poucas horas
• 🕗 Saques ocorrem das 08h às 20h (seg. a sáb.)

Atualizado em: 14/01/2026