Verificação de identidade
Verificação de identidade
Como funciona a verificação de identidade
Para sacar o saldo das suas vendas na Ephra, é necessário realizar a verificação de identidade.
Esse processo é essencial para:
- Prevenir fraudes
- Atender às normas de prevenção à lavagem de dinheiro
- Garantir a segurança da plataforma e dos usuários
A verificação de identidade é obrigatória?
Sim.
A verificação é obrigatória para receber saques, seja você:
- Produtor
- Coprodutor
- Afiliado
Você pode:
- Criar conta
- Configurar produtos
- Realizar vendas
Como verificar a identidade
Após a sua primeira venda, você receberá um e-mail solicitando a verificação.
Passo a passo:
- Abra o e-mail recebido
- Clique em Verificar identidade
- Envie:
- Documento
- Selfie, conforme instruções
- Conclua o processo seguindo as orientações na tela
Quais documentos são aceitos?
Você pode utilizar:
- RG
- CNH
Recomendações importantes:
- O CPF deve constar no documento, pois isso facilita a verificação
- O CPF do documento deve ser o mesmo cadastrado na Ephra
- Utilize o documento físico
- Não utilize:
- Fotos digitalizadas
- Prints
- Capturas de tela
Menores de idade podem verificar a identidade?
Não.
A idade mínima para cadastro e verificação na Ephra é 18 anos.
Posso vender na Ephra sendo estrangeiro?
Atualmente, é necessário:
- CPF
- Conta bancária no Brasil
Casos possíveis:
- Estrangeiro residente no Brasil com CPF: ✅ permitido
- Estrangeiro não residente no Brasil: ❌ cadastro indisponível no momento
Esperamos ampliar essa possibilidade futuramente.
O que fazer se minha verificação for recusada?
Abaixo estão os motivos mais comuns de falha e como resolver:
CPF não consta no documento
- Utilize outro documento que contenha o CPF
CPF do documento não corresponde ao titular da conta
- Apenas o titular do CPF cadastrado pode realizar a verificação
- Se a conta estiver em nome de outra pessoa, ela deverá fazer a verificação
Uso de print da CNH Digital
- Utilize apenas a CNH física (de papel)
Selfie diferente da foto do documento
- Documentos muito antigos podem causar falha
- Tente outro documento ou renove o atual
- Para a selfie:
- Retire óculos
- Evite bonés ou adereços no rosto
Documento vencido
- Utilize outro documento válido ou renove o atual
Documento não aceito
- Apenas RG e CNH são aceitos no momento
- Caso não possua nenhum deles, será necessário solicitar o documento junto ao órgão responsável da sua cidade
Em resumo
- A verificação é obrigatória para saque
- Pode ser feita após a primeira venda
- RG ou CNH física são aceitos
- CPF deve coincidir com o cadastro
- Processo garante segurança e conformidade legal
Se tiver qualquer dificuldade durante a verificação, o suporte da Ephra está disponível pelo chat da plataforma para ajudar.
Atualizado em: 13/01/2026